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            總想買買買,要治嗎?

            2021-11-15 08:40:46 光明日報

            光明圖片/視覺中國

            光明圖片/視覺中國

            11月7日,在青島順豐華駿分撥中心,全自動智能分揀系統分揀包裹。新華社發

            今年,各大平臺的“雙十一”成交數據,依然保持了強勁增長勢頭。

            截至11月11日24時,天貓“雙十一”總交易額達5403億元,“雙十一”凌晨僅45分鐘,已有411個去年成交額過百萬元的中小品牌銷售額突破千萬元;

            截至11月11日23時59分,京東平臺累計下單金額突破3491億元,超過去年同期,31個品牌銷售破10億元,家電成交額5分鐘破20億元……

            “去年‘雙十一’買太多了,‘跨店滿減’等各種優惠用了不少,但囤在家里的化妝品堆滿了儲物間,不知道這幾年能不能用完,今年‘雙十一’無論如何再不敢買了?!眮碜员本┑?9歲白領孫晨(化名)無奈地說,網購有“癮”,雖樂在其中,也深受其害。

            第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2021年6月,我國網絡購物用戶規模達8.12億,短視頻用戶規模達8.8億,短視頻與直播、電商相互加成,電商直播用戶占直播用戶比重超60%。隨著近兩年互聯網電商直播以及短視頻平臺的發展,人們在“看直播”“刷視頻”的過程中,對網購的依賴性也越來越大。

            1.網購“成癮”,正常嗎

            “我從好幾天前就開始關注網上的貨價了,提前就把想買的東西放進了購物車,等著11日凌晨付款?!币晃粍偨洑v了“雙十一”購物狂歡的王女士興奮地談到自己的搶購體驗。王女士平時10點多就睡覺了,10日那天卻特意熬夜,隔一會兒就去刷屏,瀏覽下其他商品的折扣情況和剩余件數。

            守夜、刷屏、搶購,11月10日夜,面對即將到來的“雙十一”購物狂歡,王女士只是“備戰大軍”里的一員。眾電商的“瘋狂折扣”無疑給消費者們帶來了極大的刺激,網絡消費者們終于可以低價買到自己“眼饞”已久的東西了,歡欣鼓舞。

            前不久,微博上發起了一個有關“雙十一預售”的話題,微博名為“流小蘅”的用戶在話題下評論:我為了把當天在直播間搶到的紅包消費券花掉,只好不停地買買買,真是控制不住自己的購買欲啊。微博名為“王阿潤”的用戶也寫道:僅僅是預售,我購買商品已經花了1萬多元,下個月只能節衣縮食了。

            購買欲控制不住,是病嗎?

            北京大學人民醫院精神科副主任醫師曲姍告訴記者,“生活中總想買買買的人,大多數并沒有達到必須就醫的程度。大家千萬不要覺得在‘雙十一’買太多,就認定自己在購物這件事上‘成癮’了,‘成癮’也是要符合相關特征的?!?/p>

            “首先會過分關注或者沉溺于購買這件事情,并因此浪費很多時間、精力;在購買的過程中心里會感到很欣慰、很愉快,呈現出一種積極的感受體驗;但購買過后,會出現失落、后悔、孤獨等消極情緒。其次是出現社會性功能損壞。表現為時間浪費,導致工作、家庭、學業不能投入、不能完成?!?/p>

            曲姍表示:“這兩種特征同時存在的話,肯定是不正常的,這時候我們會判定這個人有‘癮’了?!?/p>

            據介紹,“癮”有兩種。一種是對物質成癮,另一種是對行為成癮?!百徫锍砂a”就屬于后者。但目前從醫學角度來看,診斷標準中并沒有“購物成癮”這個條目。

            曲姍補充道,“雖然沒有這個診斷條目,但這種現象我們有時會把它歸到‘沖動控制障礙’中,類似于飲酒成癮、賭博成癮等,屬于成癮行為?!?/p>

            除了歸因“沖動控制障礙”,過度購買還可能涉及“囤積障礙”。

            南京市第一醫院心理咨詢門診主任牟曉冬告訴記者,如果一個人在不停購買的前提下,買回來又不舍得丟棄,以至于囤積太多造成生活使用空間的擁擠和混亂,引發臨床意義上的痛苦,比如精神、情緒不穩定等就不正常了?!八步咏卺t學上的‘囤積障礙’,應該給予關注?!蹦矔远f。

            《精神障礙診斷與統計手冊》(第五版)明晰了“囤積障礙”需要注意的地方,“這種囤積癥狀不能歸因于其他軀體疾?。ɡ缒X損傷、腦血管疾病等),也不能用于其他精神障礙?!蹦矔远a充道。

            2.買買買,為什么總是停不下來

            網購,為什么總是停不下來?

            “便宜??!”

            “我在去年‘雙十一’期間,進到一位網紅的直播間,以拼手速的方式搶到了號稱全網最低價的電子爆款?!本妥x于北京某高校的研究生李宇(化名)告訴記者,我只要看到類似的低價活動,一定會買。

            但不少網友反映,“雙十一”期間的一些所謂優惠,其實是把價格抬高之后再折扣,算下來其實與之前差不多。近年來“雙十一”之中暗藏的“陷阱”,遠遠不只這些?!按蛘壑鞍抵刑r”“人氣賺夠后特價產品缺貨”“假貨水貨魚目混珠”“商品低價卻用運費坑人”等各種花招,讓人防不勝防。

            “也是來不及后悔!”李宇說,現在“雙十一”的購物優惠規則特別復雜,預售時間越來越提前,且發貨速度還加快了,有時沖動之下買了很多東西,想退款的時候已經到貨了。

            “特別是當你錢花完的時候,各個消費平臺上的借錢小程序就‘上線’了,癟了的錢包又‘鼓起來’了?!崩钣顭o奈地說。

            現如今我們每天的手機軟件、新聞、網頁都在提醒著消費者,你不買就out,再加上“好評如潮”“人手一件”的字眼沖擊著我們的眼球。商務部國際貿易經濟合作研究院助理研究員李雪亞說,這些外部營銷的大購物氛圍,讓人的主觀意識無法騰挪出冷靜的空間,從而投身這場被動的狂歡。

            買東西容易‘上癮’現象需要結合內外因素來綜合分析。

            調查顯示,網購人群年齡結構中,19歲至40歲人群是網購大軍中的主體,95后年輕人占據多數。而直播購物的中堅力量是30歲左右的人群。學歷分布中,大專及本科學歷的人群約占網購群體的80%,是網購大軍中的主體力量。

            武漢大學經管學院教授邱力生認為:“從社會環境來看,隨著5G網絡的應用和完善,網購平臺蓬勃發展,消費主義網絡滲透力增強,社會經驗不足的年輕人,特別是大學生群體,容易掉入消費主義陷阱?!?/p>

            “非理性購買很大一部分基于消費者的不健康消費心理,其中同步心理尤為突出?!崩钛﹣喗榻B,同步心理,即我們通常所說的攀比心理,相同的社會階層或共處類似生活環境的人,在消費行為上有相互學習的傾向?!半p十一”全民狂歡購物,很多人就會以周圍的人為參照系,如果自己比別人買得少了,會在心理上感覺輸人一等。

            記者在采訪中了解到,“網購成癮”的現象也需要考慮生物遺傳的原因,有的人天生就帶有“成癮”基因。

            曲姍解釋,同時患有焦慮、抑郁、強迫等問題的人,由于種種原因在現實生活中難以與他人進行良好交往,于是通過網購來逃避現實,緩解壓力,由此出現購買欲控制不住的現象。

            “這也和人的性格、個性有關,出現與該現象相關的性格特征一般有猶豫、拖延、回避、難以計劃以及完美主義?!蹦矔远榻B,往往受過心理打擊,有過創傷的人更容易出現這一心理問題?!斑@可能與童年經歷有關,長大后缺乏安全感,需要通過獲得以及儲存物品來滿足自身的安全感?!?/p>

            “當然有些人喜歡囤積物品不單是出于自我認同的需要,也為了彰顯自己的身份地位?!蹦矔远a充道。

            3.緩解購買欲,有啥好辦法

            “可以適度購買。當沒有達到必須要干預的程度時,適度的購物確實能夠提升情緒、排解情緒?!贝筮B理工大學關心下一代工作委員會理事、國家二級心理咨詢師魯桂榮說。

            購物能當“藥”嗎?

            “并非如此?!鼻鷬櫿f,當情緒存在深層次的問題時,購物起到的可能只是麻痹的作用。而在購物成癮患者中,這種深層次的原因是普遍存在的。

            據記者了解,90后、00后已經成為網購的主要群體之一,超七成的大學生都參與了各大網絡平臺的線上“雙十一”活動,校園再現“包裹一條街”的現象。

            東北財經大學金融學院副教授翟光宇也表示,90后、00后消費者的消費觀容易跟社交綁定,無論是“網紅種草”或者“秋天的第一杯奶茶”,抑或是彰顯個性的消費品,相當一部分年輕人將消費與社交圈聯系在一起,這種消費有時是尋求關注,有時是為了融入一個群體,或彰顯自己穿戴與別人不一樣。

            “社會快速發展的今天,跟風、攀比、沖動、享受,這些都是缺少社會經驗的年輕人的消費特征,更深層的問題是,他們沒能體會或理解家長們的艱辛和不易。很多購買者只是享受一時的消費快感,大多數都是買了不用,商品使用價值大打折扣,而且,買到的商品也未必物有所值?!蹦祥_大學日本經濟研究部教授張玉來表示,在選擇消費方式上,超前消費、沖動消費、情緒消費等非理性消費觀都是不可取的,這不利于大學生的身心健康。

            “但對于商家來說,利遠大于弊,‘雙十一’就是商家利用人們‘撿漏’心理來盈利的促銷手段?!濒敼饦s特別提到,“對于一些經濟條件無法滿足購買需求的學生,會轉向借唄、花唄等軟件。當還款產生困難時,焦慮情緒還會影響學業?!?/p>

            有好辦法緩解嗎?

            “對癥狀不太嚴重的‘剁手族’,想要控制總想買東西的欲望,不妨試一下簡化方案——學會‘斷舍離’?!蹦矔远ㄗh,首先要抑制沖動性消費,先把看中的東西加入購物車,延長付款的時間。同時還可以做一個消費計劃,將不同用途的錢分開,設定一個付款額度,學會取舍,嚴格控制自己購買數量。還可以給自己設定一個“離開期”,比如可以先控制自己兩天內不看購物軟件,然后將期限逐漸延長,到最后完全戰勝總想買買買的欲望。

            牟曉冬表示,癥狀較重的話,解決辦法跟治療焦慮癥、抑郁癥的原則一樣——使用改善情緒的藥物;適當進行心理治療;重建生活的規律以及藥物治療。

            “如果你目前有十個排遣寂寞、孤獨的方式,除了購物這件事,你還剩下九件事可以做。如果你有兩個排遣寂寞孤獨的方式,除了購物,另一個又丟掉的話,也就只剩下購物了?!鼻鷬櫿f,購買欲難以控制的話,也可以多發展些興趣愛好。

            “相比幾個小時盯著直播間購物,離開手機去跳廣場舞、去釣魚、去健身都是緩解行為成癮的好方法?!鼻鷬櫧ㄗh,多和朋友進行戶外活動,爬爬山、跳跳廣場舞,買東西“上癮”可能會自愈。

            曲姍建議,對于有深層心理問題的患者,這類人要及時釋放不良情緒,敢于打開自己,多接觸別人,參加社交活動。一旦購物的成癮行為改善了,那么工作、學習、生活的質量都會有所提升?!八圆皇且笙M者不買,而是希望他們轉移一下注意力,去做些別的事?!鼻鷬櫿f,多讀點書,讓自己充實起來,豐盈自己的內心,不失為一個好的替代方法。

            責編:周曉明

            來源:光明日報

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